Standar Pelayanan
- Kebijakan standar pelayanan
- Maklumat standar pelayanan
- SOP pelaksanaan standar pelayanan
- Review dan perbaikan atas standar pelayanan
Budaya Pelayanan Prima
- Sosialiasai/pelatihan dalam upaya penerapan budaya pelayanan prima
- Kemudahan mengakses informasi dalam berbagai media
- Sistem punishment (sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar
- Sarana pelayanan terpadu/terintegrasi
- Inovasi pelayanan
Pengelolaan Pengaduan
- Media Konsultasi dan Pengaduan terintegrasi degnan SP4N-Lapor
- Unit Pengelola Konsultasi dan Pengaduan
- Evaluasi Penanganan Konsultasi dan Pengaduan
Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan
- Survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan
- Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka
- Tindak lanjut atas hasil survei dan kepuasan masyakarat
Pemanfaatan Teknologi Informasi
